干货分享-外贸沟通小技巧2

越是有钱的老板就越不在乎钱。客户也非常有礼貌，读书越多人就越有礼貌，这确实是对的。

坚持报rfq确实很重要，虽然现在没有成交，说不定未来某刻可以成为他的备胎的时候，他就会想到你，所以还是要坚持每天报一个RFQ.需要耐心在谈判的过程中。

报运费是时候尽量给客户更多的选择，这样他会觉得你更加值得信任。

给客户报运费是时候最好只报海运到门和空运两种，因为报海运到港的非常的麻烦。

感觉最关键是开头的沟通，只有把夹子打开了，这样才能有后面的沟通，客户也会进一步知道你，你可以把你最好的方面展示给客户，让他记住你，它可以是诚实，或是回复快，幽默。必须是一种别人没有的，这样就容易成单。

给客户报了价后，还是要截图一下，因为大部分的客户还是比较懒的，他懒得去打开文件。所以要给客户便利的感觉。体会到你的用心。

如果很懒的时候，可以用模板回复客户，但是后面一定要给客户报价。这样才有可能成交。

一个好的产品是不用你付出时间，客户就可以自己直接下单的。

无论说明客户，都要认真对待，这样才可能成交。

如果遇到这种客户是i want to 的询盘，这个肯定是100%对口的客户，一定要非常重视。这个客户直接说她想要买我们的产品。

如果有客户询价，如果不能第一时间报价的，那就要用模板给客户回复，然后，回到办公室要第一时间给额客户报价，报价的时候要报不同的运费，这样才会显得和别人不一样，与众不同，让客户觉得你细心，然后就是，给客户做效果图，一般效果图是对的话，客户就会很放心，然后把他的订单给你，因为你们已经沟通好了，他就可以更加好的相信你，谈判客户就是一个逐渐让客户慢慢信任你的过程。

和这个客户沟通的过程，我用了很多的图片和视频和文字，这样可以让客户更加的知道自己是一个公司的存在，而不是一个虚拟的，其实很多客户都是第一次在阿里上购物，不要总觉得他很懂，谁会第一次在网上买东西就会相信别人啊，这是不太可能的事情。

对于tm直接问的客户，有的时候确实质量还是听不错的，要认真对待，如果不想直接报价，空运问客户的邮件然后给客户报价，千万不要察觉到绕让客户觉得你不想要报价。不要让客户感觉到你的情绪，这非常重要。

发布一个高质量的产品很重要，这样带来的客户都是很高质量的，要结合图片给客户回复。因为只是简单的文字是冷冰冰的。

如果觉得是有价值的客户，然后给客户做效果图确认，那么这个单100%都是你的了，一定要给客户做效果图，这才是你和别人拉开差距的方法。然后就是只要客户愿意和你沟通那么这个单最终一定会是你的。

一定要以发rts产品为主，因为这样你不用费力气就可以得到客户的订单，然后你就有更多的时间去做你想做的事情。

一定要按照规律发布更多高质量的产品。这也是非常重要，这比你发100个产品还重要。

有的询盘看客户问的问题就知道是不是真实的询盘。如果是真实的询盘，一定要认真对待。

站在客户的角度上思考问题，比如客户会关心，你真正成交过多少个这种安全气囊，保留好客户的好评发给客户参考还有你卖过的证据的截图，这是破冰的关键。

如果客户和你有沟通，那么恭喜你，这个订单百分百是你的了，只要他愿意和你继续沟通下去。

有的客户就是有钱任性，不废话多，我喜欢，哈哈。果然遇到对的人，什么都可以不用说，就是想给你打钱。

要问客户的地址才能给客户起草信保订单（用may we have 的句型），50%支付定金安排生产，50%支付尾款发货。

对待客户其实要严肃一点，他才会觉得你靠谱，因为有的客户即使你一开始笑脸相应，可是最后成交的可能反而不高，因为他会觉得你嬉皮笑脸，对工作不负责任。ok虽然是话题的终结者，但是，有的时候感觉也挺好用的。

关于运费其实也是可以和客户去沟通的，根据他要求的急与慢去报价。或是直接给一个整的建议，让他可以直接去选。

关于清关问题，这个有的时候很让人头痛，但是如果有成交过的客户，就可以问问他们，如果这样你再去发给你的客户，就会更容易建立信任感。

一步步的信任感堆积成的订单，谈判的过程就是不断取得客户的信任，然后让他相信自己的过程，共勉！

有的时候对于泰国的客户不是很认真对待，感觉这样不是很好，态度决定高度。不能以自己的感觉去判定这个客户好不好。这样很可能会错失大鱼。如果不想马上给额客户报价，可以问客户要邮件或是地址，如果客户有反应就给客户报价。泰国客户可能会有微信，他们都很好说话。

重点在于询盘的质量，如果是对口客户，不用你长篇大论，他也会把钱打给你的。

有的印度客户是非常有钱的，因为和他沟通中可以感觉到他非常有礼貌，做过好几个印度客户，他们都会自己在广州有自己的仓库。

当客户问是否有出口到他们国家的时候，这个时候之前走过到他们国家别的客户的跟单号码就会非常有价值。这样客户的信任会90%的产生，平时有客户发货，一定要做好这一步骤。做好服务，才能为自己增值，以后有单才会想到你。