什么是转化率优化 (CRO)？

    在营销中，我们通过首字母缩略词进行交流——PPC、SEO、SMM、CPC 等。任何不会说我们的行话的人通常会发现自己最容易与首字母缩略词 CRO 混淆。如果我们指的是首席营收官，大多数人会问（可以理解）。然而，数字营销中的CRO实际上代表着转化率优化。您可能会问什么是转化率优化？别担心，我们为您提供保障！

转化率优化或CRO是增加在网站上执行所需操作的用户百分比的做法。此操作可以是提交潜在客户表单、将商品添加到购物车、拨打公司电话或购买产品。

提高网站转化率的最佳方法是了解您的访问者和客户。一旦你了解了你的用户，剩下的就是给他们他们需要的东西。这可能是一个加载的问题......

任何网页上都有许多不同的项目可供测试，以开始您的转化率优化工作。那么你从哪里开始呢？请允许我们分享我们的技巧。

#1 移动设备兼容性

在开始测试之前，您应该始终确保您的网站和登录页面与移动设备兼容。45% 的用户将在他们的手机上浏览您的网站。仅与台式机兼容的网站将阻止几乎一半的客户购买您的产品或在您的潜在客户表单上提交他们的信息。

#2 测试您的网站副本

您表达信息的方式会影响网站访问者是否会转换。您的网站上有很多副本可供您进行 A/B 测试。

• 页标题副本

• 副标题副本

• 段落复制

• 产品描述副本

• 号召性用语

• 复制到您的导航菜单中

例如，假设您正在销售一台吹风机，并且您想测试什么行动号召转化率最高。尝试执行一项测试，将“立即订购”的号召性用语与“立即购买”的号召性用语进行比较。客户可能更倾向于仅通过您的号召性用语进行购买。

可以对上面列出的任何项目进行类似的测试。有关 A/B 测试或拆分测试的更多信息，请查看这篇文章。

#3 测试社会证明

研究表明，包括证明客户对您网站上的产品或服务感到满意的证据，可以建立与潜在客户的信任。

您可以添加一些作为社会证明的东西是从您那里购买的客户总数、产品评论或客户推荐。

但是你怎么能这样做呢？尝试在您的主页或登录页面上添加客户推荐，或在您的产品页面上添加评论部分。这可能是获得更多转化的关键所在。

另一方面，我们实际上已经看到客户评论占据了整个产品页面——因此阻碍了转化。我们进行了 A/B 测试，其中页面 A 是原始页面，页面 B 是几乎相同的页面，但评论部分最小化了 75%。页面 B 的表现远胜于页面 A。社交证明对于网站、登录页面和产品页面极为重要。但要确保你的社会证明对你有利。如有疑问，请使用 CRO 进行测试。

#4 测试号召性用语

如上所述，您的号召性用语是开始 A/B 测试的好地方。您不仅应该测试号召性用语的措辞，还可以测试按钮的位置和颜色。

在您的登录页面或产品页面上，按钮位置非常重要。您希望您的按钮易于找到。这个展示位置在任何给定的网页上可能看起来都不同，这就是为什么测试展示位置是 CRO 的标准做法。尝试在页面顶部使用号召性用语按钮运行测试，并在中间使用号召性用语按钮运行另一个版本的页面。

测试号召性用语按钮的另一种方法是更改颜色。确保您选择的颜色从页面中脱颖而出。与页面的背景和其他方面的对比是关键。您希望您的网站访问者能够轻松找到该按钮，以鼓励潜在客户提交或购买。

有关测试号召性用语按钮的更多建议，请访问此链接。

#5 测试媒体

您网页上的图像或视频可以帮助鼓励访问者进行转换。确保您正在测试的媒体适合您的品牌和高质量。这将有助于您网站的专业性。

尝试在您的目标网页上测试 2 张不同的图片。甚至是一个版本的测试中的图像和另一个版本的视频。

您甚至可以尝试调整图像大小。也许较大的图像比较小的图像更好。只要确保事情不是太大或太小。您希望您的页面看起来干净并具有合理大小的视觉效果。

#6 测试简化的结帐体验

您是否想知道为什么在您的网站上看到如此多的购物车添加，但转化率却达不到标准？最可能的原因是您的结帐体验过于复杂。启动具有更简化体验的 CRO 测试。

• 当用户开始结帐时删除网站导航。这有助于让您的用户专注于完成结帐过程。

• 让用户以访客身份结账。您是否曾经去结帐并被要求注册才能继续结帐页面？为用户提供以访客身份结账的选项是减少不完整结账数量的好方法。如果您确实想鼓励用户在您的网站上输入他们的电子邮件和其他信息，请鼓励他们这样做。如果您注册并订阅时事通讯，可能会提供折扣。

• 减少结帐过程中的步骤数。太多的步骤会导致结帐过程很长。您希望您的用户快速完成此过程。创建易于浏览的结帐体验。

需要注意的是，这些建议中的每一个都应该一次执行一个。一次测试太多方面使得很难确定哪种测试效果最好。请记住，转化率优化或 CRO 是一个过程。收集足够的数据需要时间，并且每个测试都应该单独进行。但是，一旦收集了数据，您将开始看到您的网站取得了巨大的成功。