外贸业务员的日常工作

按照级别看一遍客户管理软件CRM上的客户，根据代理商、已经成交、一定要谈成、重点潜力客户、新增观察的顺序 挨个看一遍。需要联系的记录下来。

A.今天要主动联系那些人，给谁电话，提醒或者落实客户是否收到了的推销资料、视频、解决方案。

每天早上用半个小时时间明确自己联系谁、联系的具体内容。

B.谁是这月一定要下单的人。把最好的时间最好的精力留给他们。需要主管帮助的不要客气。

没有客户管理软件的，可以看自己的询盘统计表，在询盘统计表上记录几月几日，具体给客户做过什么。

这个具体精准到内容的的客户跟进计划，有两个极其重要的作用。

1. 过一段时间后你可以翻阅客户管理软件CRM上 某个精准客户，在沟通往来上你可以一目了然的看到你到底给他做过什么，有没有漏点、有没有漏洞、有没有失去。

2. 结合客户的背景信息、结合客户的回复内容。做出进一步的客户分类。

再就是你个客户具体干什么是事情，如给A客户做一个详细的40英尺集装箱平板半挂车的报价单。

这么具体了干起来很容易。这样跟进的客户数有大大增加。

重点潜力客户的邮件 + 新询盘回复 是非常重要的。有些问题解决不了早上找主管、老大帮忙看看处理。

在客户上班时间对所有的 TM/whatsapp/facebook/SKYPE的客户打一下招呼，（不求回复，存在营销）;三两天更换一次签名.。

我们是在客户名字的备注前加上了一、二、三、四、五。代表每周一或者周二， 需要主动去APP 社交一下。主动对话，每周一次。

每天最少发一遍朋友圈，包括微信/Skype/whatsapp/Facebook/linkedin.

头像和网名一定是和公司的产品或者品牌关联的。

平时见到的客户联系方式要及时加好友或者加入客户管理软件，方便以后营销所用。

whatsapp电话和手机， 在给客户发送了重要的邮件：如报价推销单、视频后一定要电话。通知客户查阅。预防没有收到或者邮件太多没有看的情况。电话后发短信再营销。

公司是有独立的市场运营部门，每天一个销售可以分到2-3个真实询盘。

但是即便是这样，业务员也需要每天在再增加几个客户，去APP 主动的去推销下我们的产品，寻找潜在客户。

客户的来源可以是公海客户，也可以用任何一种办法添加精准客户。

我们找客户的培训视频里有100来种寻找真客户的办法，直接看培训视频就可以掌握几种了。

A.有些客户非常匹配公司的目标客户画像，但是很难搞得。

这时候就需要发挥团队的力量，可以到小会议室，每天给小组的人商量下，大家给出自己的认知的建议。

很多事情越讨论越清晰。更多的人越参与事情越好解决。然后更多的人都从这个客户中获益。

所以小组讨论这事最少一周一次，这个事情利于所有人提升与进步。

B. 与公司的外贸主管、或者总监、外贸经理盘点自己要下单的客户。

二周一次。

把自己一定要下单的客户拿出来，沟通往来捋一捋，听听外贸经理有没有什么建议或者异议，然后录下音来，写个总结。

因为他们站的更好看事情更复杂更全面，他们不一定100%是对的，但是85%的建议都是对的。

这样 让自己的思路更加多样化，思维更加丰富，更利于自己快速成长，也很利于业绩的长期或者短期提升。

日总结和周总结是一面梳妆镜，你越能正确的对待这个事情，对自己的提升越好。

很多人认认真真的总结一体的过程，就是每天在主动进步。